Согласно прогнозу Research2Guidance, в 2015 году почти 500 миллионов владельцев смартфонов всего мира будут пользоваться медицинскими мобильными приложениями. Вполне естественно, что это побуждает компании делать ставку на выпуск подобных программ. Проект medaboutme.ru — не исключение.
Рассказывает Ильина Елена – руководитель маркетинга MedAboutme:
Мысли о создании мобильного приложения были давно. В итоге мы нащупали интересную идею — зависимость самочувствия людей от капризов погоды. У нас получилось приложение, которое не только информирует о прогнозе погоды на ближайшие 5 дней, но и позволяет отслеживать влияние текущих погодных условий на организм человека.
Желания отдавать продвижение «на сторону» не было — нам хотелось самим во всем разобраться, и получить столь ценный опыт. Впоследствии при планировании рекламной кампании, мы столкнулись с тем, что в интернете почти невозможно найти вразумительную статистику по необходимому количеству скачиваний для попадания в топ категории «Медицина». Именно этот факт и сподвиг нас написать данную статью.
Публикация мобильного приложения в сторах
Процесс разработки был довольно трудоемким. В проекте принимали активное участие несколько докторов, благодаря которым был разработан уникальный алгоритм определения факторов риска обострения хронических заболеваний. В октябре 2014 года мы завершили разработку, и были готовы приступить к продвижению: оставалось только опубликовать приложение в AppStore и Play Market.
Изначально, мы планировали запуск рекламной кампании на начало ноября, но столкнулись с рядом трудностей, из-за которых нам пришлось существенно сдвинуть дату старта. Это был наш первый опыт самостоятельного размещения в сторах, поэтому мелкие ошибки были неизбежными. Перечислю несколько моментов, которые помешали безупречному старту мобильного приложения:
1. Сложности при регистрации аккаунта разработчика в iTunes Connect
В отличие отдовольно простой процедуры создания аккаунта в Play Market’e, регистрация юридического лица в AppStore связана с рядом трудностей, из-за которых дата релиза приложения может существенно сдвинуться. Если вы регистрируетесь как ИП или ООО, для начала вам необходимо будет зарегистрироваться в международной базе юридических лиц D&B (dnb.ru), чтобы получить персональный D-U-N-S Number вашей организации, и только после этого вы сможете зарегистрировать аккаунт в iTunes Connect. Внимательно отнеситесь к этому шагу, т.к. внесение каких-либо изменений, в частности, корректировки названия вашей организации на английском языке, потребует уйму дополнительного времени. Небольшая неточность, указанная нами в заявке на присвоение D-U-N-S, отложила выход приложения на 1,5 месяца: мы долго боролись сначала с D&B, после чего еще дольше общались с поддержкой Apple.
2. Разница названия, указанного в билде, и информацией в аккаунте iTunes Connect.
Во время разработки мы использовали черновое название нашего приложения - Medpogoda. При этом в момент загрузки приложения в магазины через веб-интерфейс, в профиле мы указали название «МетеоДоктор». У нас была абсолютная уверенность в том, что во время установки приложения на телефон, эти данные будут автоматически подгружаться из AppStore и Play Market, и даже не обращали внимания на название тестовой версии.
В итоге после долгожданной публикации в магазинах, мы были неприятно удивлены тем, что при скачивании название остается тем же, которое было вшито в билд.
Как назло, за несколько дней до этого, Apple отправили разработчикам письмо, с уведомлением о том, что из-за рождественских каникул iTunes Connect будет неактивным с 22 по 29 декабря. Мы не успели оперативно обновить iOS-версию (Apple даже замену иконки и названия аппрувит до 14 дней), и решили пойти ва-банк, оставив все как есть, так как рекламную кампанию мы запланировали аккурат на эти даты.
3. Дата публикации мобильного приложения.
Если приложение успешно прошло модерацию, и вы нажали на кнопку публикации приложения в AppStore, но при этом спустя несколько часов (или дней, как это было в нашем случае), оно так и не появилось в магазине, обратите внимание на раздел Pricing, в частности, на пункт «Availability Date» — там должна стоять текущая дата.
Продвижение — ставка на блогеров
Так как наше приложение имиджевое, и мы не планировали его монетизировать, нам в первую очередь хотелось получить максимальный фидбек от пользователей, узнать насколько оно востребовано, и как мы можем его улучшить. Поэтому мы решили сделать ставку на топовых блогеров, с подходящей нам целевой аудиторией. Помимо этого, мы заказали обзор на профильном сайте, и были готовы запустить мотивированные установки (забегая вперед скажу, что нам они не понадобились).
С учетом того, что эффект от блогеров трудно спрогнозировать (в отличие от профильных площадок), мы держали руку на пульсе, отслеживая места в рейтингах, и запускали посты в режиме реального времени.
Статистика по скачиваниям и рейтингам в AppStore
| День № | Событие | Количество установок в AppStore (включая органику) | Рейтинг в категории «Медицина», AppStore (по статистике AppAnnie.com) |
| 1 | Пост у блогеров №1 и №2, посты в соц.сетях, друзья и знакомые наших сотрудников | 200 | 16 |
| 2 | Хвост от блогеров №1 и №2 | 40 | 30 |
| 3 | Размещение обзора на профильном сайте | 1300 | 1 |
| Пост у блогера №3 | |||
| 4 | Хвост от размещения + органика | 800 | 1 |
| 5 | Органика | 250 | 3 |
| 6 | Органика | 150 | 8 |
| 7 | Органика | 140 | 11 |
Как и предполагалось, основной «выстрел» в AppStore получился за счет публикации обзора приложения на профильном сайте — больше 1500 установок.
Из таблицы видно, что нам не удалось получить большого количества органического трафика за счет попадания в топ, но даже при тех объемах установок мы еще на протяжении нескольких недель находились в топ-50 категории «Медицина».
Статистика по скачиваниям и рейтингам в Play Market
| День № | Событие | Количество установок в Play Market (включая органику) | Рейтинг в категории «Медицина» Play Market (по статистике AppAnnie.com) | Рейтинг в категории «Медицина» Play Market (новые приложения) |
| 1 | Пост у блогера №1 | 250 | - | - |
| 2 | Хвост от блогера + органика | 60 | 370 | 18 |
| 3 | Пост у блогера №2 | 200 | 80 | 2 |
| Пост у блогера №3 | ||||
| 4 | Хвост от размещения + органика | 100 | 74 | 2 |
| 5 | Органика | 30 | 56 | 2 |
| 6 | Органика | 20 | 37 | 1 |
| 7 | Органика | 20 | 36 | 1 |
В Play Market статистика была не столь радужной. Нам не удалось выйти на первые места в общем рейтинге категории «Медицина», при этом мы на протяжении нескольких недель оставались в топ-5 рейтинга новых приложений категории «Медицина».
Блогеры тоже сделали свое дело — несмотря на то, что фактическая стоимость установки по данному каналу была существенно выше, чем средняя установка, благодаря обзору мы получили больше 200 комментариев в ЖЖ, узнав чего не хватает приложению.
Общая стоимость новогодней рекламной кампании составила 62 000 рублей, включая 3 блоггеров. Стоимость установок с блогеров у нас вышла в районе 40 рублей. Стоимость установок с обзоров на площадке для iOS пользователей в районе 18 рублей.
С новогодней рекламной кампании основные установки пришлись на iOS. Поэтому мы решили сделать еще одну рекламную кампанию под Android. Разместили обзор: стоимость составила 11 000 рублей, при этом мы получили более 1200 установок. Стоимость одной установки была около 9 рублей.
В настоящий момент мы запустили рекламную кампанию в социальных сетях, и благодаря грамотно отстроенному таргетингу, стоимость установки составляет не более 10 рублей. На данный момент это самый выгодный контролируемый рекламный канал для наших целей».
О развитии приложения «МетеоДоктор» рассказывает Данин Даниил – исполнительный директор MedAboutme
Перспектива следующая: не за горами «МетеоДоктор-3.0». Над приложением трудится команда докторов, которые его обновляют постоянно. Мы пользуемся любой обратной связью для улучшения приложения. Это касается и прошлых рекламных кампаний, рассчитанных на получение фидбэка, так и все актуальные отзывы на приложениях.
Мы все отслеживаем и, если есть ценные замечания, берем в работу. В феврале приложение научилось учитывать динамику барометрического давления. Колебания барометрического давления серьезно сказываются на самочувствие пользователя. Сейчас мы добавляем в приложение персонализацию. В ближайшее время можно будет вести учет заболеваний, а также возможных рисков для здоровья.
Кроме того, в наших планах запуск новых приложений медицинской тематики, которые будут интересны широкой аудитории пользователей. Тут важно несколько параметров: во-первых, качественный контент, во-вторых, простота использования мобильного приложения. Главное — найти идею, а опыт продвижения у нас уже есть.
